Retourneren

Bij VitaliThee.nl streven we naar 100% tevredenheid. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun je in bepaalde gevallen een retour aanvragen. Lees hieronder ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden
  • Thee en andere voedingsproducten kunnen niet worden geretourneerd. Dit is vanwege hygiëne en voedselveiligheid.
  • Accessoires (zoals theefilters, theepotten en mokken) kunnen wel worden geretourneerd, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn.
  • Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te worden ingediend.
  • Het product moet in nieuwstaat verkeren en mag niet beschadigd of gebruikt zijn.

Hoe kan ik een product retourneren?
  1. Meld je retour aan
    Stuur een e-mail naar info@VitaliThee.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
  2. Verpak het product zorgvuldig
    Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
  3. Verstuur het pakket
    Je ontvangt van ons de retourinstructies. De verzendkosten voor retournering zijn voor eigen rekening.
  4. Ontvang je terugbetaling
    Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde bestelling ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@VitaliThee.nl met een foto van het product. We lossen dit graag voor je op!

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@VitaliThee.nl. We helpen je graag verder! 😊